Virksomheder satser på Facebook
Viksomheder benytter Facebook som markedsføringskanal
Det har taget lidt tid, men nu kommer de også. Virksomheder som satser benhårdt på det sociale medie Facebook.
Senest i onsdags meddelte landets største bank, Danske Bank, at den opruster på Facebook.
- For et år siden skulle vi overbevise vores kunder om, at de skulle bruge penge på at etablere sig på Facebook. Nu har de sat pengene af med det samme og skal blot have kvalificeret hjælp til at bruge dem på den rigtige måde, siger Mikael Lemborg.
Loyalitet
Facebook har nemlig vist sig som en god måde, hvorpå virksomheder kan knytte bånd til loyale kunder. Sagen er nemlig, at besøgende på Facebook skal oprette sig som fans af forskellige virksomheder for at kunne modtage facebook-opdateringerne.
Dermed knytter de en mere varig forbindelse til virksomheden, som de besøger.
- Det kan udnyttes til at orientere kunderne og have en konstruktiv dialog med dem. Det skaber tillid mellem kunde og virksomhed, og når tilliden er til stede, kan virksomhederne så begynde at sende kommercielle tilbud ud til kunderne gennem Facebook, siger Mikael Lemborg.
Succes for SAS
SAS er et godt eksempel på en virksomhed, som for alvor har fået noget ud af at gå på Facebook. Tilbage i april måned, da aske dækkede for himlen, satsede SAS massivt på at orientere passagerer på Facebook. Koncernens hjemmeside og telefon var nemlig lagt ned af nervøse kunder, som ville høre om deres fly var aflyst.
- Men på Facebook kunne vi give svar på 10-15 minutter, siger Anne Mette Philipsen, kommunikationskonsulent i SAS.
Askeskyen blev faktisk en belejlig Facebook-succes for SAS, som først etablerede sig på mediet i februar måned.
- Under askeskyen fik vi på blot en uge 12.000 nye fans, som orienterede sig gennem Facebook, siger Anne Mette Philipsen.
I dag har SAS 28.000 fans, og målet er 50.000.
- Facebook har simpelthen været fantastisk for os, siger Anne Mette Philipsen.
Hun er ikke i tvivl om, at Facebook giver flere loyale kunder, og baggrunden for at være der er ret ligetil.
- Det er dér, hvor vores kunder er. Så skal vi også være der, siger Anne Mette Philipsen.
Masser af kunder
Og kunderne er i den grad på Facebook. I marts måned i år var der to en halv million personer over 15 år, der besøgte facebook.com eller facebook.dk. Det brugte de tilsammen knap 23 millioner timer på, viser tal fra FDIM og Gemius, som opgør bruget af nettet.
- Kunderne er glade for, at virksomhederne kommer på Facebook. Det virker trygt og nemt, fordi de i forvejen kender til Facebooks funktioner og i forvejen er logget ind på sitet. Derfor er det meget nemmere for dem at kontakte en virksomhed på Facebook end gennem virksomhedens almindelige hjemmeside, siger Mikael Lemborg.
Skrevet af: Kristoffer Pinholdt, DR, 04.06.10.
|
|
|
Få hjælp til Facebook
Det er ikke for sent at gå igang med Facebook!
WPS CMS platformen er klar til Facebook, når du er klar!
Vi, som virksomhed er klar til at hjælpe dig med Facebook, når du er klar!
Kontakt os!
Ring:
33 33 91 92
Skriv:
facebook@wpsnet.com
|
|
